Chính sách giao nhận – vận chuyển

Nhằm mang đến trải nghiệm mua xe thuận tiện, chuyên nghiệp và an tâm, Mitsubishi Gia Lai (thuộc Công Ty TNHH Ô Tô 7-STARS) áp dụng chính sách giao nhận xe như sau:

1. Hình thức giao nhận xe

Nhận xe trực tiếp tại Showroom

Khách hàng có thể nhận xe trực tiếp tại Showroom Mitsubishi Gia Lai theo thời gian đã được hai bên thống nhất.

Tại thời điểm bàn giao, nhân viên tư vấn sẽ hướng dẫn khách hàng kiểm tra tổng thể tình trạng xe, giới thiệu các tính năng vận hành, hệ thống an toàn, tiện nghi, đồng thời hướng dẫn sử dụng các chức năng cơ bản trước khi khách hàng đưa xe vào sử dụng.

Giao xe tận nơi theo yêu cầu

Đối với khách hàng có nhu cầu nhận xe tại nhà hoặc địa điểm khác, Mitsubishi Gia Lai sẽ hỗ trợ giao xe theo thỏa thuận giữa hai bên.

Phương thức vận chuyển, thời gian giao xe và các chi phí phát sinh (nếu có) sẽ được thông báo cụ thể trước khi thực hiện.

2. Thời gian giao xe

Thời gian bàn giao xe sẽ được thống nhất và ghi nhận trong hợp đồng mua bán hoặc văn bản xác nhận giữa hai bên.

• Đối với xe có sẵn: Xe được bàn giao sau khi khách hàng hoàn tất các nghĩa vụ thanh toán theo thỏa thuận.
• Đối với xe đặt theo đơn hàng: Thời gian giao xe phụ thuộc vào kế hoạch cung ứng của nhà sản xuất và sẽ được đại lý cập nhật thường xuyên cho khách hàng.

Khách hàng có thể nhận xe trong giờ làm việc của Showroom hoặc theo lịch hẹn đã thống nhất trước.

3. Quy trình bàn giao xe

Trước khi bàn giao, mỗi chiếc xe đều được kiểm tra và chuẩn bị theo quy trình của đại lý.

Bước 1: Kiểm tra kỹ thuật trước khi giao xe (PDI)

Đội ngũ kỹ thuật tiến hành kiểm tra toàn bộ các hạng mục kỹ thuật, ngoại thất, nội thất và các hệ thống vận hành nhằm đảm bảo xe đạt tiêu chuẩn trước khi bàn giao.

Bước 2: Kiểm tra cùng khách hàng

Nhân viên tư vấn sẽ cùng khách hàng kiểm tra tình trạng ngoại thất, nội thất, các trang bị theo xe, phụ kiện và quà tặng (nếu có) theo đúng nội dung đã thỏa thuận.

Bước 3: Bàn giao hồ sơ

Khách hàng được bàn giao đầy đủ các giấy tờ liên quan theo quy định, bao gồm hóa đơn, sổ bảo hành, hướng dẫn sử dụng và các hồ sơ cần thiết khác (tùy từng trường hợp).

Bước 4: Ký biên bản bàn giao

Sau khi xác nhận xe đúng tình trạng và đầy đủ hồ sơ, hai bên tiến hành ký biên bản bàn giao để hoàn tất việc giao nhận.

4. Trách nhiệm trong quá trình giao nhận

Đối với xe nhận tại Showroom

Trách nhiệm bảo quản và sử dụng xe được chuyển sang khách hàng kể từ thời điểm hai bên hoàn tất việc ký biên bản bàn giao.

Đối với xe giao tận nơi

Trong quá trình vận chuyển do Mitsubishi Gia Lai thực hiện, Công Ty TNHH Ô Tô 7-STARS chịu trách nhiệm đối với xe cho đến khi hoàn tất việc bàn giao tại địa điểm đã thống nhất với khách hàng.

Nếu phát sinh sự cố do quá trình vận chuyển thuộc trách nhiệm của đại lý, công ty sẽ phối hợp xử lý theo các điều khoản đã cam kết với khách hàng.

5. Chi phí giao nhận

• Miễn phí đối với các trường hợp nhận xe trực tiếp tại Showroom.
• Đối với yêu cầu giao xe tận nơi, chi phí (nếu có) sẽ được thông báo và thống nhất với khách hàng trước khi thực hiện.

Để biết thêm thông tin về lịch bàn giao xe hoặc các chính sách giao nhận cụ thể, Quý khách vui lòng liên hệ Hotline 0815 317 767 hoặc đến trực tiếp Showroom Mitsubishi Gia Lai để được hỗ trợ.